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Resi e riparazioni.

Quando effettuare un reso (leggere a seguito le Condizioni di reso)

  • Per esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla consegna merce da parte del corriere.
  • Per usare la nostra garanzia sull'uso del prodotto non elettronico, entro 5 giorni dalla consegna.
  • Per rendere un prodotto danneggiato durante il trasporto.
  • Per rendere un prodotto elettronico non funzionante, sia in garanzia che fuori garanzia.
  • Per rendere un prodotto errato. Per rendere un prodotto acquistato per errore.

Come effettuare un reso

In caso di diritto di recesso (valido solo per vendite a privati):

  • Se il ripensamento avviene al momento della consegna, respingere il pacco specificando all'autista esercito il diritto di recesso.
  • Se dopo la consegna, entro 14 gg. scrivere una email a info@nails-mail.com con oggetto "Diritto di recesso" specificando il cognome, nome e numero dell'ordine web, e spedire i prodotti integri con tutti i sigilli dove presenti a European Nail Supplies, via Argine Sinistro 20, 35030 Selvazzano Dentro - PD, inserendo nel pacco il documento accompagnatorio ricevuto assieme alla spedizione.
  • Il rimborso avverrà una volta controllata la merce che deve giungere a vostre spese integra e non danneggiata o aperta, nel caso abbiate effettuato un pagamento elettronico come stripe o paypal, il rimborso avverrà nella medesima modalità, in caso del contrassegno dovrete fornirci un IBAN per il bonifico, potrete farlo nella email di recesso e apponendolo a mano nel documento originale di consegna.

In caso di merce parzialmente danneggiata il rimborso sarà commisurato alla merce integra.

Condizioni di reso

di seguito le condizioni e le indicazioni per poter eseguire i resi.

DIRITTO DI RECESSO - a condizione che il pacco e i nastriadesivi siano integri, potete avvalervi del diritto di recesso entro 14 giorni dall'arrivo della merce (fa fede la data di consegna del corriere), il diritto di recesso non è attuabile per chi ha acquistato con partita iva.

Per il reso è sufficiente respingere il pacco al momento della consegna specificando al corriere DIRITTO RECESSO.

Se la merce è già stata consegnata dovrete a vostre spese fare pervenire il pacco a $RTAG_INDIRIZZOAZIENDA$.

In caso di merce prepagata il rimborso avverrà solo dopo che la merce è rientrata e verificata l'integrità.

PRESUNTA MERCE DIFETTOSA - Ad esclusione dei prodotti elettronici che hanno la garanzia di 24 mesi (12 per acquisti con partita iva) tutti i nostri prodotti hanno una granzia d'uso di 5 giorni (dalla consegna). Questa garanzia gratuita è data per assicurarvi e mettervi al riparo da qualsiasi evenienza, quando vi arriveranno i prodotti avete 5 giorni di tempo per provare il prodotto e verificarne la bontà, nel caso riscontraste delle problematiche accedendo al modulo Resi e Riparazioni presente nel vostro account, potrete avviare la procedura di reso, attenzione non si tratta di una formula soddisfatti o rimborsati, ma di una procedura atta a risolvere un problema, d'uso o se nel caso legato al prodotto.

All'apertura della pratica potreste essere successivamente contattati per capire assieme al nostro tecnico per ottenere altri dettagli. Definirete assieme come procedere per un eventuale reso al fine di valutare se il problema è legato al prodotto stesso,

Per effettuare un reso in questo caso, una volta autorizzato e a condizione che il prodotto non sia stato usato oltre un terzo del contenuto, dovrete a vostre spese inviarci il prodotto a $RTAG_INDIRIZZOAZIENDA$, una volta eseguiti i dovuti test possono seguire le seguenti azioni:

  • Rimborso totale - spedizione nuovo articolo - emissione coupon sconto: a scelta del cliete qual'ora venisse accertata una irregolarita sul prodotto.
  • Rimborso parziale tramite accredito o coupon sconto: a discrezione di Nailsmail
  • Distruzione merce senza rimborso: nel caso non siano state riscontrati difetti ma il cliente non vuole sostenere le spese per la riconsegna.

Trascorsi 5 giorni dalla consegna non si accettano lamentele.

MERCE ELETTRONICA NON FUNZIONANTE DA RIPARARE  fuori garanzia o in garanzia

Scrivere una email a $RTAG_INDIRIZZOEMAILGENERICO$ o chiamare allo 049638789 indicando il problema riscontrato, nome e cognome o ragione sociale di registrazione, seguiranno istruzioni, in ogni caso una volta autorizzato il rientro dovrete farci pervenire a vostre spese il prodotto

MERCE DANNEGGIATA durante il trasporto

Questo reso è possibile esclusivamente se la segnalazione è fatta lo stesso giorno della consegna scrivendo una email a $RTAG_INDIRIZZOEMAILGENERICO$ o chiamando allo 049638789 indicando il problema riscontrato, potete in alternativa inviare un messaggio o un audio via wathsapp allo 049638789 o via email a $RTAG_INDIRIZZOEMAILGENERICO$ una foto del prodotto danneggiato, una volta verificato ci accorderemo per la sostituzione immediata o un rimborso.

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